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空乘接待礼仪的步骤1 一服务的本质 服务在本质上是一种人际交往关系，这种关系由服务者被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动最积极的因素，其能力和素质的高低对服务水平具有决定作用。
空中乘务和空姐的区别有哪些 1空姐隶属于空乘，是空乘的一部分，一般泛指“空乘”这一职业中的女性乘务员2空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，也叫做“航空乘务员”3空乘包括男乘务员和女乘务员其中。
当航班上有人过生日，空乘可以为其提供以下服务1为其唱生日歌空乘可以在飞行途中为乘客唱生日歌，让其感受到特别的关爱2为其提供蛋糕或小礼物空乘可以为乘客提供一块生日蛋糕或一份小礼物，让其感到惊喜和开心。
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然而对于任何工作来说，都是有一定流程或者是一定安排的，对于民航的空乘人员来说当然也不例外对于空乘服务人员来说，第一天下午要到公司准备是去进行飞行前的准备，而且在准备会上，要把明天，也就是第二天的航班起飞时间。
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