服务类行业考研专业课涵盖哪些内容？ 1. 服务管理服务管理是指通过对服务业的系统分析、规划、组织、控制和评估，提高服务业企业的管理水平和服务质量，实现服务业可持续发展的一种管理方式。服务管理的课程内容主要包括服务营销、服务运营、服务质量管理、服务创新等方面。2. 酒店管理酒店管理是指酒店企业在市场竞争中，通过科学、合理的管理手段，提高酒店经营效益和服务质量的一种管理方式。酒店管理的课程内容主要包括酒店运营管理、酒店服务管理、酒店 研究生考试问答 2023年09月21日 0 点赞 0 评论 0 浏览
