事业单位面试技巧：如何化繁为简，巧用生活实际

所谓面试，是面对面对考生进行能力测查，看考生是否具备胜任该岗位的能力。但是未来岗位上要做什么，具体需要什么能力，在没有进入之前我们并不知晓。这里就造成很多考生产生一些错误的认知，是不是只要我在面试中始终围绕为人民服务、坚定理想信念、敢于奉献、敢于担当……挂在嘴边就可以了，甚至觉得面试就应该有固定的模式，这样才能成为考官心目中的“合格人选”。

事实上面试中确实需要具备为民服务的理想信念、敢于担当的意识、甘于奉献的情怀……，这是作为一名公职人员必备的职业素养和政治素养。但是，不仅仅是这样，面试更加注重的是你会如何做到这些，而不是我要做到这些。它不是比谁口号喊得响亮，而是谁对这份职业有更深刻的理解，有更长远的谋划，有更具体的手段，有更创新的思维、有更坚定的理想信念。

为了达到选拔的目的，题目的设置上就要更加地有针对性，考察社会热点的综合分析，测查考生的社会的关注度如何;考察工作中的人际关系，看看考生是否具备良好的人际交往能力;领导人讲的名言警句，测查政治素养水平如何;基层工作中的疑难杂事，看看是否具备解决问题的能力……所有的问题设置，说到底是测查考生是否具备这样的能力或者潜力，在未来能做好。这些题目都是源于社会实际，源于生活，我们可能看见过，也可能实际上手做过，所以在实际的面试作答中，我们是完全可以结合实际去进行问题的解决的。

一、集众智

在热点事件的探讨上从来都是众说纷纭，单是在表达自己的观点时，每个人也是不一样的。大部分的人对一个事情的看法都是好或者坏，但是这样的表达难免过于单一乏味，此时热点事件下方的评论区就是我们要关注的。同一件事大家的表达还是不同的，有人会说好在哪里，有人会有担忧提出疑问，也有人会提出意见，而我们就可以将大家的意见进行整合加工，按照一定的逻辑，综合自己的看法形成最终的见解。

二、平移法

面试中遇见的一些问题，有些我们听说过，有些我们参与过，有些我们组织过，只需要将过去的方法平移到我们面对的题目上。比如说在人际问题的处理上，当我们要和他人谈论某个问题时，一般会先做铺垫，然后再到正题。在工作中也是，先去肯定/理解对方，然后在转折说明问题，这样对方更容易接受和理解，也是人际交往中必不可少的环节。在一些活动类型的题目上，比如宣传、调研、培训……，这些我们在日常生活或者工作中都是很容易接触到的。比如反诈宣传中运用到的宣传手段，加装电梯调研工作中调研的内容、工作培训中培训的流程等我们可以将这些方式、流程、要素等与面试中具体的题目结合起来，形成完整的组织过程。

三、学典型

典型之所以是典型，一定是在思想上、行动上都是符合标准的，跟着典型绝对不会错。在名言类的题目上，常常会涉及要如何践行，考生在这个部分往往都是靠背诵作答，既不能结合实际，也未能结合岗位，作答呈现假大空的模式。这时候我们不妨多看看典型是怎么做的，“人民的樵夫”廖俊波对党忠诚、心系群众、忘我工作、无私奉献;“党的好干部”焦裕禄同人民群众一起除“三害”，始终亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献;“大山的女儿”黄文秀忘初心、牢记使命,勇于担当、甘于奉献。学习典型的做法，结合自身的工作，让践行更落地。

事业单位考试面试中的解决问题能力要求考生对题干信息理解分析、界定问题、作出评估，最终提出解决问题的系统方案或措施。在对于公职人员来说，解决问题能力是一种重要的能力要求，在抓落实过程中不可或缺。在结构化面试中，常规的解决问题类题目需要我们以作答对象为中心，察觉题干需要，结合实际工作，帮助其解决实际问题。

【作答原则】

1.分析深刻，把握本质。能够充分结合现实，分析目标问题产生的原因、带来的影响，能够精准把握核心问题、根本原因及深远影响，能够透过现象看到本质，从而提出针对性、有效性对策。

2.逻辑清晰，针对性强。问题分析与对策的解决环环相扣，鞭辟入里。

3.系统思维，真正解决问题。能够由表及里，由眼前到长远，运用多种手段、多种方式、多元主体，提出立体化解决问题的方案。

【题目展示】

某村大力发展乡村旅游，搞农家乐。但近日镇政府接到多起投诉，说农家乐的垃圾污染严重，噪音扰民，游客车辆乱停乱放，堵塞交通。作为镇政府工作人员，领导派你解决这个问题，你怎么解决?

【存在问题】

1.问题审不全。很多考生在考场上答题时，很容易被题干表面问题所迷惑，找不到或者找不准核心问题，导致答题只能浮于表面，展现不出解决实际问题的能力。本题中问题较多，群众投诉具体反映四个问题：一是农家乐垃圾污染;二是农家乐噪音扰民;三是游客车辆乱停;四是群众投诉的问题。处理问题时既要处理农家乐出现的问题，还要处理游客的问题，需要多方考虑。

2.方法不务实。有些考生解决办法单一，由于思考维度少以及缺乏相关知识，所以导致解决问题的效果也大打折扣。比如题干中农家乐垃圾污染的问题，只会想到要完善垃圾投放设施，增加农家乐周边分类垃圾箱，避免垃圾不乱扔，却不知道督促检查能够立竿见影。

3.内容不丰富。部分考生答题内容展开匮乏。比如问题解决完成后要进行公示，就简单说一句“公示处理结果”，内容给人的感觉非常敷衍空洞流于表面。所以作答要内容丰富，答出个性，比如“将整改措施和结果反馈村民，并在村内公示，让村民了解当前问题的处理情况，对之前工作不到位处表示歉意，欢迎村民持续监督”来展现实际做法。

【高分示范】

一、明确工作目标

某村发展农家乐，借助乡村优质的自然资源，以低成本满足游客需求，吸引其回归自然、放松身心，用以增加村民收入，发展乡村经济，推进乡村振兴。遇到当前问题，作为镇政府工作人员，我会立即回应村民投诉，协调处理当前问题，保障村民利益，保证农家乐规范发展。

二、采取有效措施解决问题

(一)了解农家乐现存问题

1.联系投诉的村民，通过电话询问，了解村民投诉的农家乐具体问题，包括农家乐垃圾污染区域、噪音出现的时间和频率、游客车辆停放的区域和交通堵塞时间等信息，收集村民掌握的证据，做好记录，并表示镇政府会高度重视，立即解决，请他们放心。

2.走访村干部，通过面谈，了解农家乐发展的情况，以及对于农家乐发展过程中存在的问题是否采取相应措施、解决效果并通过实地走访，拍照留存记录，用以核实问题。

(二)改善农家乐当前情况

1.召开农家乐发展协商会，由镇政府牵头，邀请多个政府职能部门工作人员、村干部等人员开会，明确农家乐发展的重要性，指出农家乐存在的问题，商讨整改措施，确定职责和分工。

2.针对垃圾问题，采取措施

(1)宣传环境保护，村内采用广播、流动车、走访入户等方式宣传污染环境危害和环境保护具体措施，让农家乐商户、游客意识到环境保护的重要性;

(2)规范垃圾处理和投放细则，要求农家乐落实垃圾分类，采用统一定时定点投放垃圾的方式，集中收集农家乐垃圾;完善垃圾投放设施，增加农家乐周边分类垃圾箱，避免垃圾不乱扔;

(3)联合环保部门检查，针对垃圾污染周边环境的情况，根据问题严重程度给予处罚，责令停业整改，并在后续落实门前三包责任制，责任到户。

3.针对噪音问题，采取措施

(1)规范农家乐运营时间，村民休息时间不允许娱乐设施、游客吵闹等声音过大;

(2)完善隔音设施，要求农家乐完善隔音措施，对于KTV等娱乐方式，可采用隔音窗户、隔音材料布置房间，减少噪音;

(3)加大检查力度，村干部在休息时间多走访，对于噪音过大的农家乐，及时约谈商户，要求限时整改。

4.针对乱停乱放问题，采取措施

(1)明确农家乐停车规定，游客停车需停到指定停车区域，设立禁停标识，提高游客重视程度;

(2)完善农家乐停车位，重新规划农家乐集中停车区域，设立引导标识，规范游客停车;

(3)加大巡查力度，村干部成立违停检查小队，定时巡查农家乐周边区域，对于乱停乱放问题，及时提醒车主及农家乐商户，避免交通堵塞情况。

(三)公示处理情况

给予反馈，公示结果。将整改措施和结果反馈村民，并在村内公示，让村民了解当前问题的处理情况，对之前工作不到位处表示歉意，欢迎村民持续监督，共同关注乡村发展。

三、总结预防

加强日常管理，畅通举报渠道。引入村民自治，开展常态化巡查，建立村干部信箱、电话、电子邮箱、公众号举报等渠道，鼓励村民监督，维护村民利益。

临近面试，大家是否都摩拳擦掌准备迎来最后一场战役?那么如何在面试前克服紧张情绪做到谈吐自然，以最好的状态应对面试呢?中公教育在此给大家支招。

心态设想：在面试中我们常说，良好的心态是成功的一半。让自己保持平和，不管是参加什么样的面试，都能做到自信大方，让面试官刮目相看。反之若心态不好，在面试时局促的表现就会让考官认为没有准备充分。因此面试过程当中心态非常重要。建议考生不要一直强调自己在参加考试，不要多次设想考试失败的结果，而是应告诉自己，面试是和未来同事沟通交流的一次机会，应该尽可能流畅地表达自己的想法。

外在着装：着装打扮带来的自我肯定会提升整个人的自信心和良好状态，毕竟人靠衣裳马靠鞍，所以在考试时也尽量打扮得体，从而消除一定的紧张感。女生在面试前准备好适合自己的服装，鞋子选择低跟，例如3-5cm，避免因为穿高跟出现走路僵硬等情况，导致自己更加紧张不自在。当天可化一个淡妆，增加自己的精气神。男生在着装上需要沉稳低调，衬衣尽量着浅色，例白色、淡蓝色等;西装着暗色，例黑色、褐色、藏蓝色等，给考官成熟稳重的印象让自己自信起来。

【考前准备】

1.总结整理问题清单。提前思考面试官会提问的问题或者网络搜索面试试题，在面试前列出一份问题清单，做好自己回答的记录，进行总结整理的过程以及结果都会对复习以及缓解紧张有帮助，能够让自己很轻松地面对面试官和面试问题。

2.营造氛围适应紧张感。营造出一个真实的面试场景，在场景中尝试表达自己的想法，比如说可以在公交车上、广场上大声朗读，或者让家人模拟面试官提出一些问题进行回答，在模拟练习下感受氛围，适应紧张感，从而让自己达到在真正的面试考场上不拘束的状态。

3.适当放松平复考前情绪。在真正面试前做一些简单的舒缓动作，比如深呼一口气，让自己放轻松;再比如伸伸懒腰等，都会让自己放松下来,整个身体处于放松状态，紧张的情况得以缓解;再或者是对着镜子笑一笑，让自己找到一些自信。

对于考生而言，情绪对面试的结果影响非常大，因此让自己保持自信消除紧张情绪，才能更好地让自己在面试的时候从容不迫地发挥出优秀水准。