2022事业单位联考备考综合应用能力(A类) 沟通协调能力之“矛盾原点”
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综合应用能力(A类)
沟通协调能力之“矛盾原点”
【大纲解读】
根据综合应用能力(A类)考试大纲，主要测查应试人员五种能力：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。其中沟通协调能力是指能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。应试人员扮演的角色需要以文字说明的方式或通过采取某种行动与自己的上级、服务对象、利益相关方或者社会公众实现沟通，需要关注不同的利益诉求方具有的态度并施加必要的影响，确保自已拟采取的行动或做法得到各方的谅解和支持，在必要的时候消除各方的成见、误解和纷争。
沟通协调能力是公职人员必备的能力，主要是指解决人际沟通不畅问题的能力。我们要解决好矛盾，就得知道矛盾的原点是什么，这样才能对症下药地去解决。
【含义及方法论】
具体来看矛盾的原点到底指什么?
人际沟通不畅是由于主体与主体之间存在矛盾冲突，其产生的根本原因或矛盾原点是思想的冲突、信息匹配的冲突和利益矛盾的冲突。
第一个方面是思想的冲突。每个人所处的文化环境、家庭环境不同，经历不同，性别不同，时代不同，受教育程度不同，因此每个人的思想会存在差异，由于每个个体都有自己的思想意识和表达方式，在人际沟通的过程中就会存在思想上的冲突。
第二个方面是信息不匹配的冲突。沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传递到另一个人，逐渐广泛传播的过程，但是由于人们语言修养上的差异、情绪因素、环境因素、信息反馈等都有可能会导致信息匹配的冲突，进而影响人们的生活、工作等社会活动。
第三个方面是利益矛盾。利益矛盾是利益关系的另一个侧面，它指的是不同利益主体的利益之间以及它们与共同利益之间的差异而形成的矛盾的一面。利益矛盾包括眼前利益与长远利益，个体利益与集体利益，局部利益与整体利益等。
实际运用时，出现了主体与主体的矛盾时，我们就可以从思想、信息匹配和利益矛盾这三个方面去分析冲突的原因，进而运用沟通协调技巧去解决矛盾。
【试题练习】
作答任务：
假如你是B市H区妇联咨询热线办公室的工作人员，请根据背景材料完成下列任务：
材料四中王女士因为女性更年期综合症给生活造成了很多困扰，通过我们的热线进行咨询。请你从接线员小孟与王女士之间的聊天中总结出此次咨询所取得的效果，并进行简述。(30分)
要求：总结全面，内容具体，层次分明，不超过300字。
材料节选：
接线员小孟：“我知道了，阿姨那您了解更年期综合症吗?”
王女士：“只是听说过，具体怎么回事，不太清楚，你能给我讲讲吗?”
接线员小孟：“当然，只要是你们咨询的问题我们都会认真解答，首先咱们要对更年期有一个正确的认识，更年期是一个正常的生理阶段，对人体健康没有什么影响，更不是生命活力的结束，而是人生“第二青春”的开始。……”
解析：
本题主要考察沟通协调能力。材料节选中，展现的矛盾原点，是王女士对更年期综合症不了解，也就是我们上面说到的信息不匹配的冲突。解决的办法就是给王女士匹配信息，普及知识，传递对更年期综合症的正确认知。
参考答案：
传递了正确认知：让王女士正确认识更年期综合症，了解更年期综合症的特点和表现，缓解其压力。
总而言之，要解决矛盾，就得清楚地知道矛盾为什么会产生，也就是矛盾原点是什么。当然要解决矛盾，还得学习解决矛盾的方式方法和技巧，我们在下一篇文章中会带你了解，敬请关注。
2022事业单位联考备考综B：阅读技巧之误区与原则
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综B阅读技巧之误区与原则
事业单位联考《综合应用能力B》的试卷以主观题为主，都是材料加题的形式构成，主要测查应试人员的阅读理解能力、逻辑思维能力、调查研究能力和文字表达能力，而阅读理解能力是各位考生学好《综合应用能力B》要掌握的一个最基本的能力，因为，不管是何种题型，既然它们都是以材料为基准的，那就必须得理解题目中大量文字所传达出来的意思之后才能去正确的答题。那如何去快速、正确的阅读材料以把握重点呢?我们得掌握三个阅读技巧，今天我们先来看看其中的两个，即阅读材料所要规避的误区和需要把握的原则!
一、谨防阅读误区
首先，考试是2小时4道大题，尤其是有写作题，所以会有很多考生觉得时间不够用，而一味求快的去采用跳读法或者扫读法，其实这样很容易漏掉重要信息，会出现答不到点子上的情况，甚至有些考生在扫读完一遍后，其实根本啥也没记住，只能又去看一遍，不仅没节省时间，可能还会花费更多的时间，重点是影响考试心情，让人变得焦虑，不能发挥出真正的水平。
其次，也不要过于小心翼翼的去采用指读法，而逐字逐句的慢慢阅读，这样不仅严重浪费时间，而且容易只见树木不见森林，不能宏观把握总体，而且很容易出现做不完题的现象哦，所以不要去指读，但这里小编要提醒大家，校阅改错题是一个特例，既然要从字词句段标点上去找错误，那这类题型就需要细心的逐字逐句的慢慢阅读。
最后，忌全文都勾画，不然读完之后，你压根不知道你所标注的重点在哪，当然，也不要完全无勾画，不然你会读了后面忘前面。
二、把握阅读原则
首先是顺序原则，一般建议大家先看题目再看材料，带着问题去读材料会更有目标性，不然读材料的过程中不知道要解决什么问题，就不知道所要重点是什么;其次是勾画原则，边读材料边勾画你作答题目可能用的上的关键词、句，给自己答题时提供显眼的标注;最后是批注原则，在你勾画的关键信息旁批注作答要素，给自己一个提示，为自己快速准确的书写答案提供便利!
以上技能大家get了吗?掌握阅读技巧是我们做好《综合应用B》题目的第一步哦，大家一定要重视!
2022事业单位联考备考综合写作范文之“崇尚英雄，争做英雄”
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综合写作范文之“崇尚英雄，争做英雄”
写作题(30分)
2020年9 月 8 日上午，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。已 84 岁高龄的钟南山(中国工程院院士、广州医科大学附属第一医院国家呼吸系统疾病临床医学研究中心主任)获颁 共和国勋章 。会上同时授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号。
习近平总书记指出,“崇尚英雄才会产生英雄,争做英雄才能英雄辈出”“伟大出自平凡,平凡造就伟大”。受表彰的国家勋章和国家荣誉称号获得者,“他们身上生动体现了中华民族精神和社会主义核心价值观,他们的事迹和贡献将永远写在共和国史册上!”
隆重的国家荣誉表彰在社会产生了热议,许多人表示,这体现了党和国家对各行各业国家级功勋人物的高度肯定,真正树立起了健康、鲜明的社会价值导向。
作答要求：
请从给定材料出发，结合自己的认识和实际,自拟标题,写一篇议论文。
要求：观点鲜明，议论深刻，结构严谨，语言流畅，1000字左右。
范文
崇尚英雄，争做英雄
细数当今社会能称之为英雄的人物，无一不是有着优良的品质，无一不是能在全社会起到表率作用。不论是由央视每年评选的感动中国人物，中央宣传部、中央文明办等单位组织评选的全国道德模范，还是疫情后被授予“共和国勋章”“人民英雄”等国家荣誉称号的国之栋梁。英雄们坚守阵地，心怀报国之志，将个人与祖国紧紧地联系在一起。为了祖国的强盛，他们情愿燃烧自己的一生，去实现强国之梦，去完成伟大理想。因此，每一位中华儿女都要崇尚英雄，争做英雄。
英雄就是对任何事都全力以赴，自始至终心无旁骛的人。一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。2019年3月30日，四川凉山木里县发生森林火灾。消防队员们每人负重30余斤，徒步行军8小时，在海拔3700余米处与大火搏斗，因林火爆燃，27名森林消防指战员和4名地方干部群众不幸壮烈牺牲。牺牲指战员的平均年龄只有23岁，最小的年龄只有18岁。这是英雄!这是中华民族的英雄，是国家的英雄!英雄归厚土，青山忠诚的卫士，危难的永恒对手，投身一场大火，长眠在木里河两岸。
没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。新冠疫情的爆发，举全国之力实施规模空前的生命大救援，无数医务工作者、基层工作人员等奋战在抗疫的第一线。84岁高龄的钟南山院士更是第一时间逆行赴鄂前线，指挥战疫工作。在这场疫情危机中，也有一位叫“梅西”的小伙走进了人们的视野，成为激励民族前行的强大力量，成为人们心目中的大英雄。武汉封城第5天，他选择逆行南下进江城，60天里参与建设了7家抗疫医院，其中包括雷神山医院。他接得了复杂的线路，也玩得转电焊，抬担架、转运病患，他像一个不知疲倦的陀螺不停转动着，“梅西”四天只睡了6、7个小时……他让我们看到平凡的人物在时代所需时站出来成为英雄的伟岸身影。英雄如他们，像星星之火，当其汇聚起来时却足以燎原，为我们驱赶黑暗，迎来光明!
崇尚英雄，争做英雄，更要尊重英雄，铭记英雄。不要让歪曲历史，恶搞先烈英雄的网络公害弥漫在我们身边。2018年5月，自媒体“暴走漫画”发布恶搞叶挺烈士作品《囚歌》和董存瑞烈士的视频的行为，引起了网友的强烈谴责。叶挺烈士的后人拿起了法律武器，维护叶挺烈士的名誉。作为有志青年，在面对网络公害时，应该站出来坚决抵制，明史尊道，应以尊敬之意对待英雄烈士，不能被网络公害牵着鼻子走。我们不可以丢失正义感，更不能让英雄精神在历史长河中陨落。当大家都自觉尊重英雄，铭记英雄，以这些英雄为榜样，自觉以榜样要求自己，那么英雄的力量才真正浸润到社会每一个角落。
在一个民族的精神谱系中，英雄是醒目的标识;在一个国家的道德天空上，英雄是璀璨的星辰。作为新时代的青年，我们要接过先辈英雄们的火炬，将它弘扬并传承下去，新时代的英雄史将由我们这一代人谱写!让我们一起崇尚英雄，争做英雄吧!
2022事业单位联考备考社会主义核心价值观包含了哪些考点？
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社会主义核心价值观包含了哪些考点?
社会主义核心价值观，大家应该非常熟悉!在刷题过程中随处可见，关于社会主义核心价值观究竟有哪些易考点呢?一起随小编来看一看吧。
一、基本内容
习近平总书记指出，社会主义核心价值观，其实就是一种德，即个人的德，同时也是国家的德，社会的德。党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。这12个词是社会主义核心价值观的基本内容，既凝结着全体人民共同的价值追求，又蕴含着社会主义现代化的价值目标，是当代中国精神的集中体现，是凝聚中国力量的思想道德基础。
二、三个层次
社会主义核心价值观的核心内容分为国家、社会和个人三个层面。
1. “富强、民主、文明、和谐”是国家层面的价值目标。
富强即国富民强，是中华民族梦寐以求的美好夙愿，也是国家繁荣昌盛、人民幸福安康的物质基础。
民主是人类社会的美好诉求。我们追求的民主是人民民主，其实质和核心是人民当家作主。它是社会主义的生命，也是创造人民美好幸福生活的政治保障。
文明是社会进步的重要标志，也是社会主义现代化国家的重要特征，是实现中华民族伟大复兴的重要支撑。
和谐是中国传统文化的基本理念，它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值诉求，是经济社会和谐稳定，持续健康发展的重要保证。
2. “自由、平等、公正、法治”是社会层面的价值取向。
自由是指人的意志自由、存在和发展的自由，是人类社会的美好向往。
平等指的是公民在法律面前的一律平等，它要求尊重和保障人权，人人依法享有平等参与、平等发展的权利。
公正即社会公平和正义，它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提，是国家、社会应然的根本价值理念。
法治是治国理政的基本方式，依法治国是社会主义民主政治的基本要求。它通过法制建设来维护和保障公民的根本利益，是实现自由平等、公平正义的制度保证。
3. “爱国、敬业、诚信、友善”是公民个人层面的价值准则。
爱国是基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感，也是调节个人与祖国关系的行为准则。
敬业是对公民职业行为准则的价值评价，要求公民忠于职守，克己奉公，服务人民，服务社会，充分体现了社会主义职业精神。
诚信即诚实守信，是人类社会千百年传承下来的道德传统，也是社会主义道德建设的重点内容，它强调诚实劳动、信守承诺。
友善强调公民之间应互相尊重、互相关心、互相帮助，和睦友好，努力形成社会主义的新型人际关系。
三、重要意义
社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。
十九大报告指出：培育和践行社会主义核心价值观。要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成、制度保障，发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用，把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。坚持全民行动、干部带头，从家庭做起，从娃娃抓起。
以上就是小编给大家整理的社会主义核心价值观的公基考点，希望大家看完这篇能对相关知识有所了解。
【习题】
1. (多选题)社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。其中，公民层面的价值准则包括爱国和( )
A. 敬业
B. 文明
C. 诚信
D. 友善
【答案】ACD【解析】本题考查社会主义核心价值观知识。“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。“自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。故本题正确答案为ACD项。
2. (单选题)在社会主义核心价值观的基本内容中，( )是中国传统文化的基本理念，集中体现了学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的生动局面。
A. 富强
B. 自由
C. 和谐
D. 友善
【答案】C【解析】本题考查社会主义核心价值观知识。和谐是中国传统文化的基本理念，集中体现了学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的生动局面。它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值诉求，是经济社会和谐稳定、持续健康发展的重要保证。故本题正确答案为C项。
