2021年宜春12345政府服务热线招聘呼叫平台人员公告

  江西人事考试网2021年02月03日讯:一、热线介绍   为畅通群众诉求渠道,扎实推进服务型政府建设,着力提升政府公共服务水平…

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  江西人事考试网2021年02月03日讯:一、热线介绍

  为畅通群众诉求渠道,扎实推进服务型政府建设,着力提升政府公共服务水平,市政府正全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。根据工作需要,现面向社会公开招聘12345政府服务热线呼叫平台话务岗工作人员20名。具体事项如下:

  二、招聘岗位

  话务专员(20人)

  (1)岗位职责

  1)代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;

  2)按照要求如实、准确记录工单;

  3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。

  (2)招聘要求

  1)32周岁以下,性别不限,大专及以上学历;原应聘在政府部门从事相关工作者优先;

  2)普通话标准,音质甜美,主动热情,耐心,亲和力和语言表达能力较强;

  3)熟练操作电脑,中文输入40字/分钟以上,文字组织能力较强;

  4)能吃苦耐劳,有较强的抗压能力和心理承受能力,具体工作时间按照统一排班表执行;

  5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;

  6)能听懂宜春话、对宜春市区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先;

  7)综合能力出众者条件可放宽至35岁,学历放宽至中专。

  三、工作待遇

  1、呼叫平台采取政府购买服务的方式运作,受聘的工作人员与第三方签订劳动合同;

  2、话务员岗位试用期2个月,业务掌握能力较强,可提前转正,试用期工资2000元(含养老、医疗、工伤、生育、失业和大病保险),转正后,月工资3350元(含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险,入职一年后缴纳公积金),通过劳动竞赛优秀者月工资可达4600元(含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险,入职一年后缴纳公积金)。

  3、享有年假、婚假、产假、陪产假等假期;

  4、提供年度体检(补贴100元)、户外拓展福利;

  5、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会;

  6、工作环境舒适,统一配备工作服;

  7、享有三节福利、生日福利、清凉饮料费、新婚礼金、生育礼金等、夜班享有夜班补贴。

  四、晋升渠道

  1、话务员:话务员-一星话务员-二星话务员-三星话务员-四星话务员-五星话务员;

  2、话务管理岗:话务员-组长-班长-值班长-主管;

  3、其他岗位:一次不跑、一次办好、优化营商环境、一号预约等咨询专席、质检岗、审核岗、知识库岗、互联网岗、综合支撑岗等。

  五、报名方式

  1、邮箱投递:将个人简历(附简历照)发至314889854@qq.com,面试时间另行通知

  2、应聘流程:投递简历—筛选简历—安排面试(打字能力测试+服务意识测试+录音分析)—入职前培训—终测(合格)—正式入职。

  3、面试地点:宜春市袁山大道398号电信公司14楼

  4、报名时间:2021年2月1日—2021年3月5日(工作日9:00-11:00,14:30-17:00)

  5、报名电话:13870510487易老师

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